Un client arrive avec une machine "peut-être" sous garantie, il n'a pas de ticket. Je ne peux malheureusement pas faire grand chose pour sa prise en charge.
Il s'insurge, persuadé qu'on peut le retrouver dans l'ordinateur. Quelqu'un lui a dit.
_ Mais, monsieur, nous ne pistons pas les clients, je ne peux pas savoir quels ont été vos achats !
_ Et pourtant ce serait pratique, voyez bien !! Cherchez mieux !
Deux autres collègues de passage, tentent de lui faire comprendre à leur tour.
Il n'en démord pas, je lui propose la seule solution possible : retrouver son talon de chèque. Ainsi, avec la date et le montant exact de l'achat, il est possible de ressortir un ticket de caisse (tant que cela ne remonte pas trop loin dans le temps). Parce qu'à moins que cet achat ne soit le résultat d'une commande, il n'y a pas d'autre piste.
_ Voyez bien que vous pouvez me retrouver !
_ Vous non, votre ticket si, sous condition. Les tickets ne sont pas nominatifs, heureusement ! En tant que cliente, je n'aimerais pas qu'on puisse savoir ce que j'achète. Que quelqu'un puisse regarder tous mes achats, éplucher mes habitudes, quelle horreur !!
_ Je ne vois pas en quoi c'est génant.
J'enregistre son dépôt. Comme il avait déjà été enregistré dans nos archives pour une commande ultérieure, je lui demande confirmation de son n° de téléphone.
_ Voyez bien que vous pouvez me retrouver !
_ Votre fiche signalétique, oui. Vos achats, non.
Il lève les yeux au ciel, pour lui tout ça, c'est la même chose...
Il s'insurge, persuadé qu'on peut le retrouver dans l'ordinateur. Quelqu'un lui a dit.
_ Mais, monsieur, nous ne pistons pas les clients, je ne peux pas savoir quels ont été vos achats !
_ Et pourtant ce serait pratique, voyez bien !! Cherchez mieux !
Deux autres collègues de passage, tentent de lui faire comprendre à leur tour.
Il n'en démord pas, je lui propose la seule solution possible : retrouver son talon de chèque. Ainsi, avec la date et le montant exact de l'achat, il est possible de ressortir un ticket de caisse (tant que cela ne remonte pas trop loin dans le temps). Parce qu'à moins que cet achat ne soit le résultat d'une commande, il n'y a pas d'autre piste.
_ Voyez bien que vous pouvez me retrouver !
_ Vous non, votre ticket si, sous condition. Les tickets ne sont pas nominatifs, heureusement ! En tant que cliente, je n'aimerais pas qu'on puisse savoir ce que j'achète. Que quelqu'un puisse regarder tous mes achats, éplucher mes habitudes, quelle horreur !!
_ Je ne vois pas en quoi c'est génant.
J'enregistre son dépôt. Comme il avait déjà été enregistré dans nos archives pour une commande ultérieure, je lui demande confirmation de son n° de téléphone.
_ Voyez bien que vous pouvez me retrouver !
_ Votre fiche signalétique, oui. Vos achats, non.
Il lève les yeux au ciel, pour lui tout ça, c'est la même chose...
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